O que você vai aprender de novo hoje?

O atendimento ao cliente é mais importante para as empresas hoje do que foi em qualquer outra época. Afinal, hoje existe uma concorrência muito maior, com um amplo acesso dos consumidores aos produtos e serviços. Já pensou que as coisas que não estão disponíveis em outras lojas da vizinhança podem ser facilmente obtidas online?   É […]

Quando a gente pensa em atendimento ao cliente, é muito comum focar no período até a conclusão da venda. No entanto, em um mercado extremamente competitivo como o atual, é fundamental criar diferenciais para sua loja. Ser cortês com a clientela e fazer entregas no prazo é considerado obrigatório, mas para conquistar verdadeiramente a satisfação […]

Roupas ou eletrônicos, acessórios ou artigos para o lar: seja qual for o segmento da sua loja, saber quais os passos para vender seu produto é sempre a melhor fórmula para quem quer lucrar mais. Seja em momentos em que seu setor esteja em alta ou em baixa, é preciso saber como alavancar as vendas. […]

A gente sabe que a comunicação é uma arma poderosa para atrair e reter clientes. Pode até ser um clichê, mas essa é a mais pura verdade. Empresas que comunicam bem seus propósitos, expõem de uma maneira inteligente seus produtos e serviços e – principalmente – ouvem o feedback de seu público-alvo, elevam sua reputação, […]

Saber como abordar um cliente da maneira correta é um dos maiores desafios do processo comercial. Afinal, abordar um cliente com sucesso envolve habilidades de comunicação eficazes, empatia e compreensão das necessidades do cliente. Essa é uma das razões para que nem toda empresa esteja preparada para realizar um atendimento perfeito no primeiro contato.  Se […]