Mercado Livre: tudo o que você precisa saber para vender online
O Mercado Livre é uma ótima alternativa se você quer iniciar a vender seus produtos online. No ar desde 1999, ele já é a maior plataforma de compra e venda digital da América Latina. Durante esses 20 anos, a ferramenta foi aprimorada, recebeu muitas funcionalidades e está cada vez mais segura, item primordial para transações via web.
O que torna o Mercado Livre a plataforma ideal para micro e pequenos negócios, é que para vender através dele, você não precisa de nenhum grande investimento para criar um site. Ou seja, todo o investimento em domínio, servidor e em um equipe especializada, é substituído por um site intuitivo, que apresenta os seus produtos em uma vitrine online para milhões de usuários todos os dias.
Separei as perguntas mais comuns sobre o tema e selecionei dicas valiosas para você começar a vender online. Confira:
Como funciona o Mercado Livre?
O Mercado Livre é uma plataforma online em que você pode exibir seus produtos para venda. Nele você cria um cadastro, preenche todos os dados pessoais e bancários, cadastra produtos e realiza vendas.
Você não tem custo para utilizar o site, exceto quando deseja patrocinar seus anúncios para que eles apareçam nas primeiras posições. Um dos diferenciais deste serviço é o contato com os clientes e possíveis clientes. Ao anunciar um produto, junto com as informações técnicas, fica uma caixa para perguntas. Desta forma, a pessoa interessada em adquirir aquele produto consegue tirar dúvidas sobre o uso, sobre os itens que compõe o produto. Após finalizar a venda, você consegue dar continuidade no atendimento com um chat interno.
As informações de pagamento e de envio do produto, também são fornecidas pela empresa. Sendo assim, você tem mais segurança para receber pelos produtos vendidos e mais facilidade para enviá-los. Essas facilidades, auxiliam não só quem vende, como também quem compra. Com políticas para devolução de produtos e trocas bem definidas, o cliente se sente mais seguro em adquirir os produtos por este meio. Mas o vendedor também deve fazer a sua parte, responder as perguntas com rapidez e respeitar o limite para envio do produto fazem a sua reputação subir na plataforma, ou seja, mais destaque a para sua loja.
Como vender pelo Mercado Livre?
O primeiro passo é simples: criar a sua conta. Com a sua conta você conseguirá realizar vendas e compras através da plataforma. A conta poderá ser aberta pelo site ou pelo aplicativo para celular, o app do Mercado Livre está disponível para android e para iOS. Com todas as informações preenchidas você já pode criar os seus anúncios.
Ao publicar um produto para venda, fique atento aos seguintes pontos:
Título e descrição: é importante que todas as informações referentes ao produto estejam completas e bem escritas. Desta forma, você passa mais confiança ao seu consumidor e evita imprevistos. Deixe claro qual é o produto, a marca e todos os detalhes sobre ele. Se você estiver com dúvida sobre alguma informação, não invente. Sinceridade e honestidade são fundamentais, seja na loja física ou na virtual.
Fotos e vídeos: apresente o seu produto através de fotos com boa qualidade e que mostrem todos os detalhes com nitidez. Se for possível, invista na apresentação em vídeo.
Estoque: fique atento ao seu inventário. Quantos itens disponíveis deste produto você tem para anunciar? Informe os valores corretamente e mantenha-os atualizados. Se você conseguir integrar o sistema da sua loja física com o marketplace, esse problema é solucionado facilmente. Caso contrário, fique atento ao andamento das vendas, para não ter furos no estoque.
Tempo de exposição: você não paga nada para publicar os seus produtos na plataforma, apenas quando você vende. Mas fique atento, os itens possuem um tempo de exposição pré-definido. Caso queira aumentar esse tempo, você pode pagar para estender o plano ou criar um acompanhamento diário e conferir quais anúncios estão ativos e quais precisam voltar a rodar.
O que eu posso vender no Mercado Livre?
No Mercado Livre é permitido a venda de diversos produtos que você já encontra no varejo físico normalmente. Porém, alguns itens a plataforma evita comercializar e outros a própria lei proíbe a comercialização.
Quanto custa para anunciar no Mercado Livre?
Para começar a vender no Mercado Livre você não paga nada. Conforme o volume ou modelo de anúncio desejado, poderá ser emitida uma tarifa de venda.
Confira mais detalhes na tabela:
| Grátis | Clássico | Premium | |
| Exposição | Baixa | Alta | Máxima |
| Duração | 60 dias | Ilimitada | Ilimitada |
| Oferece parcelamento sem acréscimo | não | não | sim |
| Oferece Mercado Pago | sim | sim | sim |
| Tarifa de anúncio | Grátis | Grátis | Grátis |
| Tarifa por venda para anúncios de produtos de R$ 120 ou mais | Grátis | 11% por venda | 16% por venda |
| Tarifa por venda para anúncios de menos de R$ 120 | Grátis | 11% por venda + R$ 5 por unidade | 16% por venda + R$ 5 por unidade |
Como ter uma boa reputação no Mercado Livre
Um dos termômetros para saber se o vendedor é ou não confiável, é a sua reputação. Essa medida é responsável por ver a sua posição entre os vendedores da plataforma. A partir de 10 vendas, você começará a ter a sua reputação medida.
A reputação é medida por três principais pontos, por isso fique atento a:
- Vendas com reclamações do comprador
- Tempo para postar os produtos nos Correios ou entregar à transportadora
- Vendas canceladas pelo vendedor
Caso você queira ter uma reputação ainda maior, poderá obter o título de Mercado Líder. Para conseguir esse selo é preciso cumprir com alguns pontos, como: ter conta a mais de 4 meses, ter feito mais de 60 vendas, ter faturado pelo menos R$ 36.500, entre outros. Ao ser um “Mercado Líder” você tem diversas vantagens como anúncios com prioridades e atendimento via chat exclusivo.
Como transformar a sua loja física em uma loja online
Se você já tem uma loja física, migrar para uma loja online pode ser uma ótima estratégia para ampliar o seu mercado, alcançar mais público e auxiliar na sua renda mensal caso ocorra algum imprevisto.
Mas, se você ainda não tem experiência com as vendas via internet, uma plataforma como o Mercado Livre é a melhor opção. O custo é mínimo, você tem a disposição várias ferramentas e pode ir testando aos poucos se essa é uma opção viável ou não para o seu negócio. Para, quem sabe, no futuro ter seu próprio e-commerce.
Itens importantes da gestão da sua loja física não podem ficar para trás na sua loja virtual, como: controle de estoque, emissão de documentos fiscais e relacionamento com o seu cliente. Ou seja, embora não tenha um espaço físico para receber os consumidores, você precisará atendê-los com qualidade, cuidar para que o produto desejado não esteja em falta e, é claro, cumprir com as obrigações fiscais da sua loja.
O que estava simples, começou a parecer complicado? Calma, nós criamos uma maneira de ajudar você nessa nova etapa. O Hiper é um sistema para gestão e vendas de lojas, atendemos mais de 25 segmentos e somos especialistas em pequenos negócios, ou seja, nele você encontra tudo que a sua loja precisa para funcionar sem nenhum problema. E agora com uma novidade: uma integração completa com o Mercado Livre. O que isso significa? Que você não precisa sair do sistema para criar anúncio, responder dúvidas, emitir a nota fiscal de vendas e tudo isso interligado com o seu estoque, para não ter nenhum furo.
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