A inovação no varejo já não é mais uma questão de escolha. Para se destacar dos concorrentes e sobreviver ao mercado é preciso estar atentos às novas formas de fazer as antigas tarefas. Isso porque a inovação pode surgir tanto a partir de descobertas feitas no mercado, novas práticas que vão sendo consolidadas com o tempo, quanto a partir de experiências internas, observadas pela sua equipe.
Mas, atenção: isso não significa que você precisa modificar completamente as ações da sua empresa. Algumas medidas simples podem promover a inovação e ajudar a conquistar novos clientes. Pensando nisso, explicamos neste post por que é fundamental estar sempre inovando no varejo e apresentamos 5 dicas de como fazer isso com sucesso. Acompanhe!
Inovação no varejo é fundamental
Diante de toda a concorrência que existe no varejo hoje, a inovação se tornou uma questão de sobrevivência. Quem encontra formas novas, criativas e eficientes de realizar as atividades da empresa tem mais chances de se destacar no mercado, atrair e fidelizar mais clientes.
Engana-se quem pensa que só é possível inovar nos produtos ou por meio de algo totalmente extraordinário. Pequenas mudanças no dia a dia podem promover uma grande transformação nos resultados. Lembre-se apenas de uma coisa: as inovações devem estar alinhadas aos valores e à personalidade da sua empresa e dos seus clientes, caso contrário, vai acabar afastando a clientela.
Nossas dicas para inovar no varejo
Você já percebeu a importância da inovação no varejo e que isso não é uma questão de escolha, mas de sobrevivência. No entanto, talvez ainda tenha dúvidas sobre como levar essas melhorias para a sua empresa e é aqui que a gente vai te ajudar. A seguir, você irá conferir algumas dicas fáceis de aplicar. Vamos lá?
1. Invista em uma boa abordagem
Nenhum cliente gosta de atendimento ruim, e aqui a primeira impressão pode fazer toda a diferença. A forma como você ou seus funcionários abordam os consumidores que chegam até a loja pode fazer com que eles se tornem clientes fiéis ou que nunca mais retornem — além de influenciarem os amigos a fazerem o mesmo tanto no caso negativo quanto no positivo.
Por isso, é muito importante pensar no que a abordagem aos clientes pode melhorar. Essa mudança, inclusive, pode gerar muitos benefícios para o seu negócio. Educação, empatia, respeito e interesse, por exemplo, são fundamentais para o sucesso dessa ação. Estude diferentes técnicas de atendimento e elabore planos para colocá-las em prática na sua loja.
2. Antecipe tendências
A internet proporciona um acesso facilitado às notícias e às práticas comerciais de todo mundo. Desse modo, um dos maiores erros que um empresário pode cometer é não ficar de olho nas tendências do seu mercado de atuação, afinal, os concorrentes podem se antecipar e conquistar clientes primeiro.
É preciso acompanhar as notícias e as novidades sobre o varejo, tanto no seu local de atuação quanto em outros países, por exemplo. Além disso, fique atento às novas necessidades dos consumidores. Converse sempre com eles para saber o que eles desejam ou do que sentem falta.
3. Conheça as novas tecnologias
A tecnologia tem avançado muito nos últimos anos e gerado benefícios para diferentes setores, e isso não é diferente no varejo. Por meio de um sistema de gestão você pode promover inovação em uma série de processos da loja.
Automatizar as tarefas de vendas, do estoque, do financeiro e em outras áreas da sua empresa pode ajudar na redução de custos, no aumento da produtividade, na melhoria da qualidade do atendimento, entre outros pontos. Sem contar que mostrar que sua empresa está conectada, passa mais confiabilidade aos consumidores.
4. Explore o diferencial do seu negócio
Além de acompanhar o que os concorrentes têm feito e o que os clientes necessitam, olhar para dentro da empresa também é importante para conseguir inovar no varejo. Como podem existir muitos negócios semelhantes ao seu, é fundamental saber o que diferencia a sua empresa das outras.
Os valores, as características e as atitudes da sua organização podem ser uma excelente forma de inovação que chamará a atenção dos clientes. Você pode oferecer um atendimento personalizado, atuar nas redes sociais com uma personalidade própria ou atuar em um horário diferenciado, por exemplo. São muitas as possibilidades de se destacar entre os concorrentes.
5. Use estratégias de marketing
Estratégias de marketing não são novidade, mas a forma de fazê-las pode ser inovadora. Além dos tradicionais anúncios, promoções e parcerias, você pode aproveitar a tecnologia para aumentar as vendas.
O marketing digital tem crescido muito ultimamente e permite a utilização de diferentes ferramentas para se destacar dos concorrentes. E-mail marketing e mobile marketing são algumas das opções que você pode utilizar, mas você também pode pensar em parcerias com influenciadores ou a criação de perfis em redes sociais para ampliar a conversa com os clientes.
O marketing sensorial com o uso de aromas, a iluminação especial para vitrines e muitas outras coisas podem dar resultados surpreendentes.
Como você viu, a inovação no varejo é fundamental para manter um negócio funcionando hoje. Com as dicas que apresentamos neste post, sua loja poderá criar e adotar medidas inovadoras, se destacar dos concorrentes e conquistar mais clientes.
